농협·삼성생명 가장 쉽고, PCA-현대라이프-메트라이프생명도 70점대로 우수
복잡하고 어렵기로 유명한 보험사별 약관을 비교한 결과 농협생명과 삼성생명 가입자들은 그나마 약관을 이해하기가 수월한 반면 동부생명 가입자들은 가장 어려운 약관을 이용한 것으로 나타났다.
7일 보험개발원이 공시한 보험약관 이해도 평가결과를 보면 보험사 35곳의 보험약관 이해도 평균점수는 약 69.1점으로 '보통'(60점 이상 80점 미만) 등급 수준이었다.
23개 생명보험사 약관의 평균점수는 70.4점으로 2012년 4차 평가 때(61.4점)보다 9.0점 상승해 약관 이해도가 크게 나아진 것으로 나타났다. 12개 손해보험사의 경우 62.9점에서 66.7점으로 소폭 상승했다.
평가대상이 된 35개 보험사 가운데 농협생명과 삼성생명 두 곳만 80점대로 '우수' 등급을 받았다. PCA생명과 현대라이프생명, 메트라이프생명도 70점대로 생보사 가운데 비교적 점수가 높았다. 반면 동부생명은 이번 평가에서 유일하게 60점 미만인 '미흡' 등급을 받았다.
손보사 중에선 메리츠화재와 NH농협손해보험이 높은 점수를 받았다. 메리츠화재의 평가점수는 22.8점이 오른 78.9점으로 약관 이해도가 가장 크게 개선됐다. 삼성화재, 현대해상, 동부화재는 4차 평가보다 더 낮은 점수를 받았다.
보험개발원은 "약관 이해도 평가결과를 보면 보통 등급에 집중돼 있어 변별력이 떨어진다"며 "앞으로는 보통 등급을 '양호'와 '보통' 2개로 세분화해 공개하겠다"고 밝혔다.
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