'가짜 백수오' 파동 '환불 대란' 조짐
'가짜 백수오' 파동 '환불 대란' 조짐
  • 김영준 기자
  • 승인 2015.05.11 15:28
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이미 복용한 소비자대책은 부재..관련 소비자 불만은 더욱 커져

 
'가짜 백수오' 파동과 관련, 홈쇼핑업계는 남은 제품에 대해서만 환불해 주는 '부분 환불' 방침을 발표했다. 하지만 제품을 이미 복용한 일부 소비자에 대한 대책마련은 나오지 않으면서 관련 소비자들의 불만은 더 커지는 모습이다. 이에 따라 가짜 백수오 파동이 '환불 대란'으로 이어질 전망이다

11일 홈쇼핑 업계에 따르면 지난 8일 '부분 환불' 방침 발표 이후 업체별로 2천∼3천건씩 모두 1만건이 넘는 부분 환불 요청을 접수한 것으로 확인됐다.

GS홈쇼핑은 8일 오후 환불 정책을 발표한 이후 9일까지 3천500여건의 부분 환불 요청을 접수하고 이에 대한 환불 조치를 완료했다고 밝혔다. 롯데홈쇼핑은 8일 이후 부분 환불 요청을 약 3천건 접수했다. 현대홈쇼핑과 CJ오쇼핑은 각각 2천500여건, 2천여건의 부분 환불 요청을 받았다.

GS홈쇼핑, NS홈쇼핑 등은 구매자가 보유 물량을 알려주면 먼저 환불해준 뒤 나중에 제품을 수거하는 '선 환불 후 반품' 방침이지만, 홈앤쇼핑 등 나머지 업체는 먼저 제품을 수거한 뒤 나중에 환불해주는 '선 반품 후 환불' 조치를 하고 있다.

각 업체가 밝힌 백수오 제품 누적 매출 규모는 롯데홈쇼핑 500억원, GS홈쇼핑 480억원, CJ오쇼핑 400억~500억원, 현대홈쇼핑 100억원, NS홈쇼핑 11억원이다. 최대 판매처로 알려진 홈앤쇼핑의 경우 누적 매출이 1천억원에 달한다는 추정이 나온다.

하지만, 이들 업체가 남은 물량에 대해서만 환불하겠다는 방침을 세우면서 반발하는 소비자들도 늘고 있다. 실제로 인터넷 포털 네이버의 한 백수오 피해자 모임 카페에서는 부분 환불을 받지 말라고 권고하는 글이 잇따라 올라왔다.


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