하이투자증권이 투자손실을 본 고객을 직접 찾아가 상담해주는 '고객 care 서비스'를 실시한다.

고객 care서비스는 주식이나 펀드, 신탁, 랩어카운트 등 금융상품을 거래하다가 손실이 발생한 하이투자증권 자사·타사 고객에게 투자 상담을 해주는 서비스다.

해당 금융상품에 10년 이상 경력을 가진 본사 담당 컨설턴트가 직접 고객을 찾아가 투자자산 진단과 손실 회복을 위한 컨설팅을 해주며, 필요 시 세무 관련 서비스도 제공한다.