박진회 시티은행장은 2일 올 한 해 중점 추진사항과 관련해 "모든 거래를 모바일 등 디지털 채널을 통해서 가능하도록 해야 할 것"이라고 강조했다.

박 행장은 이날 신년사를 통해 "우리의 목표 고객이 쉽게 접근해 간편하게 사용할 수 있도록 상품과 서비스를 지속적으로 개선해 나가야 한다"며 "이를 통해 우리는 고객을 위한 최고의 은행으로 성장할 것"이라고 밝혔다.

그는 "대고객 서비스뿐 아니라 우리 내부 업무에도 디지털 역량을 강화해야 한다"며 "이를 위해 올해부터 2020년까지 차세대전산 구축을 위한 투자를 해 나갈 것"이라고 했다.

그는 "생산성 향상을 통해 고객과 함께하는 질적인 성장을 하자"며 ▲고객의 이익과 가치를 위한 경쟁력 강화 ▲지속성장을 위한 윤리의식 제고 ▲디지털 역량 제고 ▲생산성 제고와 고객 서비스 강화 등을 과제로 제시했다.
 

주연 기자 다른기사 보기