‘로켓배송’ 내건 쿠팡, 배송날짜도 못 지키나
‘로켓배송’ 내건 쿠팡, 배송날짜도 못 지키나
  • 이보라 기자
  • 승인 2020.04.09 17:13
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‘오늘 도착 예정’이라며 ‘상품준비중’ 표시만…피해는 고스란히 소비자 몫

[서울이코노미뉴스 이보라 기자] ‘정확하고 빠른 배송’이라는 슬로건을 내걸고 있는 쿠팡이지만 '배송 착오' '늑장 배송'은 다반사다.

9일 서울에 거주하는 쿠팡 소비자 A씨는 “오늘까지 오기로 한 물건이 도착하지 않았다”고 본지에 제보했다. 

제보에 따르면 A씨는 지난 7일 모바일 쿠팡앱을 통해 가정용 운동기구를 구매했다. 해당 물건은 쿠팡 외에도 각종 이커머스에도 판매하고 있었지만, 다른 이커머스에서 구입하는 것보다 빨리 상품을 받아볼 수 있어 쿠팡으로 주문했다는 것이다.

A씨는 “주문 당시 쿠팡앱에는 ‘9일 도착 예정’이라고 써있었다”면서 “상품을 빨리 받아보려고 쿠팡을 통해 주문한 건데 실제 배송이 이렇게 늦을거면 왜 쿠팡을 이용한 건지 모르겠다”고 말했다.

쿠팡 모바일앱 캡처 / A씨 제공

기자가 확인한 결과 실제 쿠팡앱에는 ‘9일 도착 예정’이라는 문구와 함께 ‘상품준비중’이라고 표시돼 있었다.

A씨는 판매자 측으로부터 "상품은 내일쯤 도착할 예정이다. (배송날짜에 관해선) 쿠팡 측과 혼선이 있었던 것 같다"라며 거듭 죄송하다는 말만 들었다고 전했다.

아울러 A씨는 “쿠팡으로부턴 상품 취소 후 다른 상품으로 구매하는 쪽을 권유받았다”면서 “죄송하다고 하는데 이제 와서 다른 상품을 구매하라니 당혹스럽다”고 전했다.

쿠팡 모바일앱 캡처 / A씨 제공

 


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한마디 더하면 2020-04-10 16:52:22
서울이코노미가 얼마나 대단한 매체라고 제보까지 합니까? 본인이거나 지인이겠죠. 쿠팡이 정말 배송을 제대로 못한다는 기사를 쓰고 싶다면 정확한 배송 성공률과 제대로 안된 비율을 비교해서 정확한 데이터로 지 적하세요. 쿠팡 처럼 고마운 존재가 없습니다 요즘. 기자는 뭐했나요? 이런 기사나 쓰고 돈벌고 말이죠.

아무나 기사쓰네요 2020-04-10 16:49:09
아무나 기자가 되고 클릭이나 많이 받으면 된다는 식이니 앞뒤 배경없이 자극적이고 까는 기사 쓰는거죠 일단 기사 쓰고 아니면 말지 라는 식,,, 악플 러랑 뭐가 다를까요? 돈받고 악 플쓰는게 다른건가?

무슨 글이지? 의도, 목적, 이유가 2020-04-10 10:30:47
쿠팡에서 배달하는게 아니라 판매자가 직접 배송 하는건데요. 기사를 쓸려면 정확한 배경과 문제를 아셔야 할꺼 같습니다.

이런 2020-04-10 09:46:06
기자님은 쿠팡에서 물건 안사본거 같아요,, 이런 기사 함부로 쓰면 기업에게 피해줄거란 생각은 안하시죠? 서민을 대표하고 싶으시면 제대로 알고 하세요~ 아무나 기자 하는 세상

기자맞아? 2020-04-10 09:42:54
기자맞아요? 저건 판매자가 직접 판매하고 배송하는 제품인데요? 로켓이 아니라.. 로켓과 일반 상품 구분도 못하면서 까는 기사 쓰면 기자입니까? 공부부터 다시하세요

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