11번가 "최근 한달간 머지포인트 구매액 환불"…이커머스 처음
11번가 "최근 한달간 머지포인트 구매액 환불"…이커머스 처음
  • 김한빛 시민기자
  • 승인 2021.08.26 14:50
  • 댓글 0
  • 트위터
  • 페이스북
  • 카카오스토리
이 기사를 공유합니다

[서울이코노미뉴스 김한빛 시민기자] 온라인 쇼핑몰 11번가는 최근 한달간 자사 몰을 통해 '머지포인트'를 산 고객에게 결제액을 모두 환불한다고 26일 밝혔다.

이커머스 업체 가운데 소비자의 머지포인트 구매액 환불에 나선 것은 11번가가 처음이다. 상품에 하자가 있을 때 이를 인지한 날로부터 30일이내 청약철회를 할 수 있다는 전자상거래법 규정에 따른 조처라고 11번가는 설명했다.

머지포인트 사태가 발생한후 상품을 충분히 검증하지 않고 판매를 중개한 이커머스 업체에도 책임이 있다는 비판이 나왔다.

하지만 이커머스 업체들은 이용자들이 머지포인트를 사서 애플리케이션에 등록해 현금성 '머지머니'로 이미 바꿨다면 환불이 불가능하다는 입장을 보였다. 이커머스는 판매경로일 뿐 상품에 대한 책임은 판매자에게 있다는 이유에서다.

앱에 등록된 포인트를 이미 사용하고 온라인 몰에 환불을 요청하는 중복환불 문제 가능성도 지적했다.

11번가 관계자는 "지금은 구매자와 머지포인트 가맹점의 피해구제가 우선이라고 판단했다"며 "소비자 환불이후 조처는 머지포인트 운영사인 머지플러스측과 논의하겠다"고 말했다.

'무제한 20% 할인'을 표방한 머지플러스는 지난 11일 밤 당국의 전자금융업 등록요청을 이유로 포인트 판매를 중단하고 사용처를 축소한다고 기습 발표했다.

이후 이용자들의 환불 요구가 빗발치고 있으며 경찰 수사도 진행되고 있다.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • (주)서울이코미디어
  • 등록번호 : 서울 아 03055
  • 등록일자 : 2014-03-21
  • 제호 : 서울이코노미뉴스
  • 부회장 : 김명서
  • 대표·편집국장 : 박선화
  • 발행인·편집인 : 박미연
  • 주소 : 서울특별시 영등포구 은행로 58, 1107호(여의도동, 삼도빌딩)
  • 발행일자 : 2014-04-16
  • 대표전화 : 02-3775-4176
  • 팩스 : 02-3775-4177
  • 청소년보호책임자 : 박미연
  • 서울이코노미뉴스 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2024 서울이코노미뉴스. All rights reserved. mail to seouleconews@naver.com
ND소프트