손병환 농협금융 회장 "디지털전환, 토스·카카오로부터 배워야"
손병환 농협금융 회장 "디지털전환, 토스·카카오로부터 배워야"
  • 윤석현 기자
  • 승인 2021.10.29 10:54
  • 댓글 0
  • 트위터
  • 페이스북
  • 카카오스토리
이 기사를 공유합니다

[서울이코노미뉴스 윤석현 기자] 손병환 농협금융지주 회장(59)이 디지털 전환(DT:Digital Transformation)을 추진하는 과정에서 인터넷 전문은행의 고객 불편사항 개선노력을 배워야 한다고 직원들에 주문했다.

29일 농협금융에 따르면 손 회장은 전날 전 계열사 디지털 최고책임자들이 참여하는 '제4차 농협금융 DT추진최고협의회'를 열고 이같이 말했다. 손 회장은 "지난 몇년간 디지털 전환 추진에 많은 노력을 기울여 왔지만, 아직 부족하다"며 "고객의 불편사항 해소를 위한 토스·카카오(뱅크)의 노력과 사업추진 자세를 벤치마킹해야 한다"고 했다.

그는 또 인터넷 전문은행에서는 이용할 수 있지만, 농협은 놓치고 있는 상품이나 서비스가 없는지 분석해 대응방안을 마련하라고 지시했다. 내부규정이나 업무관행 등의 이유로 고객이 겪고있는 불편사항을 해소하지 못하고 있는 것은 아닌지 해결방안을 찾아보자는 뜻이다.

손 회장은 "출범 10주년을 맞는 2022년은 농협금융 DT 인프라가 완성되고 비즈니스 성과로 연결되는 원년이 될 것"이라며 "디지털금융을 통해 농협금융의 향후 10년을 대비해 나갈 수 있도록 계열사와 전 임직원들이 역량을 모아 달라"고 당부했다.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • (주)서울이코미디어
  • 등록번호 : 서울 아 03055
  • 등록일자 : 2014-03-21
  • 제호 : 서울이코노미뉴스
  • 부회장 : 김명서
  • 대표·편집국장 : 박선화
  • 발행인·편집인 : 박미연
  • 주소 : 서울특별시 영등포구 은행로 58, 1107호(여의도동, 삼도빌딩)
  • 발행일자 : 2014-04-16
  • 대표전화 : 02-3775-4176
  • 팩스 : 02-3775-4177
  • 청소년보호책임자 : 박미연
  • 서울이코노미뉴스 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2022 서울이코노미뉴스. All rights reserved. mail to seouleconews@naver.com
ND소프트