[서울이코노미뉴스 한지훈 기자] 공공기관 고객만족도 조사에서 에스알(SR)과 한국전력공사, 한국토지주택공사(LH) 등 104곳이 '미흡' 등급을 받았다.
기획재정부는 이런 내용 등을 담은 2021년도 공공기관 고객만족도 조사결과를 12일 공개했다.
공공기관 고객만족도 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질을 향상하고자 서비스를 받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사다. 올해 조사대상 공공기관은 245곳이다.
이번 조사에선 인천국제공항공사와 부동산원 등 41개 기관이 '우수'기관으로 선정됐다.
부산항만공사, 인천항만공사 등 9개 기관은 3년 연속 우수기관으로, 독립기념관과 민주화운동기념사업회 등은 2년 연속 우수기관으로 꼽혔다.
한국가스공사와 강원랜드 등 96곳은 '보통' 기관으로 선정됐다.
'미흡' 등급을 받은 기관은 SR과 한국공항공사, 도로공사, 마사회, 석유공사, 한국전력, 철도공사, LH 등 104곳이다.
정부는 고객만족도 조사결과를 2021년도 공공기관 경영실적 평가에 반영하고, 공공기관 경영정보시스템(알리오)에 공시할 예정이다.
미흡 기관은 대국민 서비스 개선계획을 수립하도록 하고 분기별 이행실적을 점검할 계획이다.
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