소비자원 분석, 환급 관련 불만 다수…운송서비스 관련 불만 321.7%↑
[서울이코노미뉴스 이보라 기자] 엔데믹으로 해외여행이 늘어나면서 지난달 해외여행·항공서비스 관련 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 4만1722건을 분석한 결과 국외 여행과 항공 여객 운송 서비스 관련 불만이 크게 늘었다고 밝혔다.
해외여행 관련 상담은 전달보다 87.5% 증가했다.
업체에서 환급을 제때 해주지 않거나 과도한 위약금을 요구하는 사례가 가장 많았다.
1년 전에 비해서는 국외여행 관련 불만이 931.4%, 항공사의 과도한 취소 수수료 요구 등 항공 여객 운송서비스 관련 불만이 321.7%나 급증했다.
한편 이사 철을 앞두고 포장이사 운송 서비스(30.6%), 각종 인테리어 설비(29.3%) 관련 상담도 많이 늘었다고 소비자원은 전했다.
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