KT 낡은 전산망 때문에 '영업마비' 빈번
KT 낡은 전산망 때문에 '영업마비' 빈번
  • 강민우 기자
  • 승인 2014.05.17 16:14
  • 댓글 0
  • 트위터
  • 페이스북
  • 카카오스토리
이 기사를 공유합니다

휴대폰 개통 차질로 대리점 사장들 여기저기서 '못해먹겠다' 아우성

KT의 휴대전화 가입자 등록 시스템이 잦은 고장으로 휴대폰 개통에 차질을 빚고 있다.

 ‘엔스텝’으로 불리는 이 무선 영업 시스템은 2008년 KT 무선사업의 전신인 KTF시절 개발됐다. 하지만 개발 당시부터 잦은 오류로 많은 문제를 일으켜 왔다.

이달 7일부터 9일까지 KT 대리점의 가입 영업이 중단된 것도 엔스텝이 장애를 일으켰던 것으로 확인됐다. KT는 현재 낡은 전산망을 차세대 시스템으로 교체하는 사업을 벌이고 있지만 졸속이 될 가능성이 높다는 지적이다.

17일 업계에 따르면 KT 최고 경영진은 최근 사내 전산부서로부터 새로운 사업 정보 시스템(Business and Information System) 교체사업을 완료하려면 3000억원의 추가 예산이 필요하다는 보고를 받았지만 이를 승인하지 않은 것으로 확인됐다.

KT 관계자는 “최고경영진 회의에서 ‘이미 사업에 수천억원의 비용이 투입됐고, 더 이상의 투자는 무리”라며 “현재 남아있는 700억원의 예산만을 사용하거나 비용을 최대한 줄이는 방법을 찾아 6월까지 재보고하라’는 지시가 있었다”고 전했다.

인터넷과 휴대전화 가입자와 영업망 관리, 사내 정보 시스템을 전면 개편하는 이 사업은 2010년 이석채 전 회장의 지시로 시작됐다. 사업비만 약 9000억원에 이를 정도로 규모가 크다.

KT는 이미 예산의 90%를 투자해 지난해 9월부터 ‘비트-제네시스(BIT-GENESIS)’라는 새 시스템의 시범운영에 들어갔다. 하지만 핵심인 유·무선 영업망에 대한 통합이 빠지면서 시작부터 부실 논란에 휩싸였다. 사업을 마무리하려면 추가 예산이 필요한 실정이다.

현재 KT 대리점에서는 고객관리에 사용되는 ‘비트-제네시스’와 기존 유선 영업 시스템인 ‘아이씨아이에스(ICIS)’와 무선 영업시스템 엔스텝 등 3가지 시스템을 혼용해 쓰고 있다. 새 시스템을 구축하고도 기존 시스템에 의존하고 있는 것이다. 최근 문제를 일으킨 엔스텝은 새 시스템과 호환성 문제로 잦은 오류를 일으키기도 했다.

업계 일각에서는 KT의 전산망 노후화가 생각보다 심각하다는 지적도 나온다. 가입자가 1000만명에 이르는 거대 통신회사가 3일간이나 전산 장애를 겪는 것은 이례적인 일이라는 것이다.

반면 KT의 경쟁사들은 최근 2~3년새 새 시스템으로 일제히 교체했다. SK텔레콤은 2011년 차세대 시스템인 ‘유키(U KEY) 2.0’를, LG유플러스는 2012년부터 ‘유큐브’ 전산망을 가동하고 있다. 또 이들 통신사 대리점들은 통합된 하나의 전산 시스템만을 쓰고 있다..


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • (주)서울이코미디어
  • 등록번호 : 서울 아 03055
  • 등록일자 : 2014-03-21
  • 제호 : 서울이코노미뉴스
  • 부회장 : 김명서
  • 대표·편집국장 : 박선화
  • 발행인·편집인 : 박미연
  • 주소 : 서울특별시 영등포구 은행로 58, 1107호(여의도동, 삼도빌딩)
  • 발행일자 : 2014-04-16
  • 대표전화 : 02-3775-4176
  • 팩스 : 02-3775-4177
  • 청소년보호책임자 : 박미연
  • 서울이코노미뉴스 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2021 서울이코노미뉴스. All rights reserved. mail to seouleconews@naver.com
ND소프트