이건호 KB국민은행장은 1일 발표한 7월 조회사에서 올해 하반기에 중소기업금융와 소매금융시장 지배력 강화에 나서겠다는 뜻을 밝혔다.
이 행장은 "올 하반기에는 소매금융과 중소기업금융 분야의 시장 지배력을 강화해 리테일 중심의 성장을 확대하겠다"며 "3분기 안에 여신업무 프로세스를 개선해 기업 CRM 시스템을 조기에 구축하는 등 기업금융 마케팅 역량도 강화할 것"고 말했다.
또 "영업점이 고객관리에 필요한 실질적인 업무시간을 확보할 수 있도록 본부가 앞장 서서 영업점 업무의 간소화, 집중화, 효율화를 기해야 한다"며 “포터블 브랜치(은행직원이 금융업무가 가능한 휴대용 단말기를 이용해 직접 고객을 방문해 금융 상담 서비스를 제공하는 것), 원격거래 서비스와 같은 고객의 니즈에 맞는 채널을 개발하고 상품 및 서비스도 지속적으로 업그레이드 해야 한다"고 강조했다.
이어 "고객신뢰 회복과 스토리가 있는 금융의 정착에 역량을 집중하면서 올해의 경영목표 달성에도 최선의 노력을 다해야 한다"고 덧붙였다.
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