권오준 포스코 회장 "'솔루션 마케팅'은 선택 아니라 생존"
권오준 포스코 회장 "'솔루션 마케팅'은 선택 아니라 생존"
  • 정우람 기자
  • 승인 2014.08.08 00:25
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"포스코, 철강솔루션 회사로 변신해야 생존"

 

 "'솔루션 마케팅'은 선택이 아니라 생존이 걸린 일입니다"

권오준 포스코 회장은 최근 임직원들에게 보낸 CEO 레터에서 "솔루션 마케팅은 한때 유행이나 구호로 끝날 일이 아니라 비즈니스의 당연한 상식이자 기본이 돼야 한다"며 "지금은 포스코가 철강회사로 남을 것인지 철강 솔루션 회사로 도약할 것인지 중대한 갈림길에 서 있다"며 이같이 말했다.

그는 "솔루션 마케팅이란 고객의 잠재적 니즈를 충족하기 위한 사용기술 지원과 영업지원을 통해 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 일련의 활동"이라고 말했다. 한마디로 기술과 마케팅이 조화를 이룬 진정한 고객맞춤형 서비스라는 말이다.

"구조적 공급과잉 시장에서 철강업계의 마진은 점점 더 저수익성에 빠질 수밖에 없다"며 "포스코가 수익성을 담보한 판매를 늘리기 위해서는 2016년까지 월드 프리미엄 제품 비중을 지금의 2배로 확대해야 하고, 이를 위해 기술과 마케팅을 결합한 솔루션 마케팅이 가장 효과적인 해법입니다"

권 회장은 "아무리 좋은 제품일지라도 고객이 사용하는 데 불편하거나 경제적이지 못하다면 무용지물이 될 수밖에 없다"며 "미국을 대표하는 초우량기업 IBM은 한때 하드웨어인 제품에만 집착하다가 적자 기업으로 추락했지만 마지막 순간 소프트웨어를 결합한 통합솔루션 업체로 변신하면서 극적으로 부활한 바 있다"고 예를 들었다.

"솔루션 마케팅 정착을 위해 기존에 익숙한 업무 구분과 일하는 방식을 바꿔나가야 합니다. 연구부서를 포함한 전 임직원이 마케팅 마인드로 무장하고 각자의 역할을 다시 고민해야 할 것입니다"

권 회장은 "마케팅 부서는 고객의 솔루션 니즈를 찾아 R&D(연구ㆍ개발) 부서에 제공하고 R&D 부서도 고객 현장을 찾아 연구하고 답을 찾아야 할 것"이라고 강조했다.


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