오후 2시30분 은행회관..금융연구원 이대기 박사-신한은행 정순영 팀장 주제발표
전국은행연합회가 한국금융연구원과 함께 오는 10일 오후 2시30분 은행회관에서 '고객 중심의 영업환경 조성방안 관련 세미나'를 개최한다.
이번 세미나는 급변하는 금융환경에서 은행의 지속적인 성장 기반 구축을 위한 고객 중심의 영업환경 조성방안을 모색하기 위해 마련됐다.
주요 논의 주제는 국내은행의 영업점 성과평가제도 개선방안과 고객 중심 영업의 운영 사례다.
첫 주제는 금융연구원의 이대기 박사가 나서 ▲재무 KPI(핵심성과지표) 단순화 ▲영업점 평가기법 개선 ▲영업점 자율성 및 백오피스 기능 강화 등에 대해 논의한다.
두 번째 주제로는 신한은행 정순영 팀장이 고객 관점에서의 상품 개발 및 성과 평가 수행, 생산적·포용적 금융 추진 현황 등을 놓고 토의한다.
패널로는 김우진 금융연구원 선임연구위원·강형구 금융소비자연맹 금융국장·김철웅 금융감독원 일반은행국장·이재원 AT커니 상무·정문철 국민은행 재무기획부장·주소현 이화여대 소비자학과 교수 등이 참여한다.
저작권자 © 서울이코노미뉴스 무단전재 및 재배포 금지
