[서울이코노미뉴스 한지훈 기자] 카카오뱅크가 오는 22일 전 과정을 대화형 인터페이스로 구현한 모바일 주택담보대출 상품을 선보인다.

윤호영 카카오뱅크 대표는 15일 온라인으로 열린 '2022년 카카오뱅크의 방향과 주택담보대출 출시' 기자간담회에서 "2017년 7월 오픈 당시의 편리한 신용대출의 경험을 이제는 주택담보대출에서도 경험할 수 있을 것"이라고 말했다.

◇챗봇이 알려주는 대출절차…'대화형 인터페이스' 도입

카뱅이 선보인 주택담보대출의 모바일 인터페이스는 챗봇에 기반한 '대화형' 인터페이스라는 점이 특징적이다.

고객이 주택담보대출을 신청하면 카카오뱅크 챗봇과 대화창이 열린다. 이 대화창에선 고객이 정보를 입력하면 한도조회가 이뤄지고, 서류제출, 대출심사, 대출실행까지 진행된다.

백희정 주택담보대출 서비스셀 팀장은 "주택 구매는 생애 가장 큰 투자이자 설레는 경험이지만 주택담보대출의 규모와 성격상 고객의 긴장감도 크다"며 "영업점을 통한 대면에서 오는 심리적 안도감을 모바일 앱 화면으로 구현하기 위한 방안으로 대화형 인터페이스를 채택했다"고 말했다.

실제 대출을 신청하면 챗봇의 안내에 따라 담보인정비율(LTV), 총부채상환비율(DTI), 총부채원리금상환비율(DSR) 조건을 반영한 대출한도와 금리가 산출된다.

소득수준을 달리 입력할 경우의 대출한도·금리변화도 확인할 수 있다.

대출서류 제출 부담은 최소화했다. 부동산 매매계약서는 사진으로 촬영해 제출하면 되고, 나머지 필요서류는 고객 동의하에 카카오뱅크가 유관기관을 연결해 직접 확인한다.

소유권 이전등기가 필요한 주택구매자금 대출이 있는 경우, 카카오뱅크와 협약을 맺은 법무사가 잔금지급일에 고객을 찾아간다. 법무사에 대한 정보도 챗봇을 통해 안내한다.

소유권 이전이 필요하지 않은 기존 주택구매자금 대환대출, 전세자금 반환대출, 생활안정자금 대출은 전자등기를 통해 비대면으로 절차를 완료한다.

◇대상지역 확대예정…올해 말까지 중도상환수수료 면제

카카오뱅크 모바일 주택담보대출은 KB시세 기준 9억원 이하의 수도권(서울·경기·인천) 소재 아파트가 대상이다.

1개월 이상의 근로소득자나 소득증빙이 가능한 사업소득자를 대상으로 한다. 소유(예정) 주택은 부부 공동명의도 가능하다.

주택 구매자금 대출한도는 최대 6억3000만원이며, 대출금리는 최저 2.989%(변동금리,14일 기준) 수준이다.

상환방법은 원금 균등분할 상환과 원리금 균등 분할상환을 선택할 수 있다. 올해 말까지 중도상환수수료는 100% 면제한다.

송호근 주택담보대출 스튜디오 팀장은 중도상환수수료 면제오 관련,"고객의 금융비용을 어떻게 절감시킬지를 가장 크게 고려했다"며 "아마 은행권 최초일 것"이라고 답했다. 그는 "만약 고객이 대출 취급후에 한달이내 상환하면 사실 역마진 정도가 크다"면서도 "다만 대부분 고객은 그렇게 하지 않으리라는 가정하에 한시적으로 중도상환수수료 면제정책을 시도했다"고 설명했다.

카카오뱅크는 중도상환수수료 면제 정책을 시범실시한 뒤 연장 여부를 결정할 예정이다.

송 팀장은 "이제 주택담보대출도 4∼5년내로 모바일 비대면 대출이 대세가 될 것"이라며 "카카오뱅크는 주택담보대출 가능대상 지역, 대상물건 등을 점차 확대하겠다"고 말했다.

카카오뱅크는 앞으로 주담대 대상을 아파트 외의 빌라, 단독주택 등으로 늘려나갈 계획이다. 또 고정금리 상품인 보금자리론도 출시할 예정이다.