9월 요금을 7월 요금으로 청구..."입력 오류"
[서울이코노미뉴스 김한빛 시민기자] KT가 고객 146만명에게 9월 이동통신 요금을 7월 요금으로 청구하는 오류를 내 정정조처를 했다고 12일 밝혔다.
요금을 잘못 안내한 고객은 신용카드로 결제하는 131만명, 체크카드로 결제하는 15만명이다.
KT는 "청구 작업에서 잘못 입력했다"며 "상황 인지후 카드사와 공조, 신용카드 고객에게는 승인취소해 실제결제일에 출금되지 않도록 했고, 승인 및 출금이 완료된 체크카드 고객에게는 승인 취소 및 환불조치를 할 예정"이라고 말했다.
앞서 김영섭 KT 대표이사는 최근 서울에서 열린 M360 APAC 행사에서 "고객 경험을 극대화하는 서비스를 선제적으로 발굴해 제시하는 '디지털 서비스 퍼스트'의 접근을 해야 한다"고 강조했었다.
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